넷플릭스 OTT계정 이용 후 계정 금지로 결제 금액 환불받은 후기

요즘 넷플릭스는 계정 공유 단속을 강화하면서, 기존에 가족이나 친구와 함께 사용하던 사람들이 불편함을 토로하고 있습니다. 가족공유가 금지된 이후 OTT 공유 플랫폼을 통해 넷플릭스를 사용하고 있는데요. 공유계정을 이용하다가 갑자기 계정이 정지되어 환불을 받아야 하는 불편을 겪은 후기를 적어보려고 합니다. 

 

넷플릭스 공유계정?

계정공유 플랫폼을 통해 1년 이용료를 최저 4만원대에 이용하고 있습니다. 개인 계정을 통해 스탠다드 요금제를 이용하는 것에 비해 1/4의 금액으로 볼 수 있기 때문에 조금이라도 저렴하게 이용하고자 공유계정을 이용하고 있었습니다.

 

하지만 넷플릭스가 비정상적인 계정 접속 및 공유행위에 대한 관리를 강화해 나가면서 공유받은 계정이 이용정지를 당하여 더 이상 이용할 수 없게 되었습니다. 이용정지를 당하는 과정과 환불하는 과정에 대한 내용을 가감 없이 적어보고자 합니다.

 

 

 

계정 정지 이유

어느 날 넷플릭스에 로그인하려는데, "이 계정은 본인 거주지가 아닌 곳에서 사용되고 있어 제한되었습니다"라는 메시지가 떴고, 처음에는 네트워크 문제인가 싶었지만, 로그아웃 후 다시 시도해도 같은 메시지가 반복되었습니다.

 

넷플릭스 고객센터에 문의해 보니, "비공식적인 계정 공유 플랫폼을 통해 여러 명이 하나의 계정을 사용한 기록이 확인되어 계정이 일시적으로 정지되었습니다."라는 답변을 받았는데요. 자체적으로 문제를 해결할 수 없는 상황이였기 때문에 계정공유 사이트인 겜스고를 통해 환불절차를 진행하였습니다.

 

다행히도, 환급 처리가 빠르게 진행되었으나, 일부 사용자들은 환불처리가 지연되거나 환불이 불가하다는 답변을 받았다고 하는데요. 특히, 피클플러스, 링키드, 쉐어천국 등 한 번쯤 들어보았던 공유사이트에서의 환불절차가 지지부진했습니다. 다행히도 제가 사용했던 겜즈고에서는 다행히도 환불과 관련된 정책에서는 매끄럽게 처리해 주었습니다.

 

 

 

 

 

넷플릭스의 계정 공유 정책 변화

넷플릭스는 원래 하나의 계정을 여러 사람이 함께 사용할 수 있도록 허용했지만, 최근에는 같은 가구 내 거주하는 사람만 함께 사용할 수 있도록 정책을 변경했습니다. 즉, 계정 공유 플랫폼을 이용해 타인과 계정을 나누어 쓰는 것은 규정 위반으로 간주되며, 동생의 계정을 함께 사용하고 있던 저로써는 어쩔 수 없이 공유계정 플랫폼을 통해 저렴하게 이용할 수밖에 없었습니다.

 

 

특히 넷플릭스는 IP 주소, 기기 정보, 계정 사용 패턴 등을 분석해 공유 여부를 판단하는 것으로 알려져 있기 때문에 공유계정을 사용한다고 할지라도 언젠가는 사용이 어려워질 것이라고 생각을 했지만, 이렇게 빨리 이용제지를 당하게 될 줄은 예상하지 못했습니다. 계정 공유 플랫폼을 통해 여러 사람이 각기 다른 장소에서 접속한 것이 문제로 작용하여 이용정지를 당했기 때문입니다.

 

계정이 정지되면 어떻게 해야 할까?

계정이 정지된 후 처음에는 네트워크문제인지 알고 재접속을 시도했으나, 이용불가에 대한 내용을 확인하고는 공유 계정에 문제가 생겼다는 것을 확인할 수 있었습니다. 그 후 저는 아래 몇 가지 방법을 시도해 보았습니다.

 

① 고객센터 문의: 고객센터에 문의했지만, 비공식적인 계정 공유로 인해 차단된 경우 해결이 어렵다는 답변을 받았습니다.

② 메인 거주지 설정: 넷플릭스의 ‘메인 거주지’를 설정 기능은, 계정 공유 플랫폼의 경우 적용되지 않았습니다.

③ 새 계정 생성: 결국 기존 계정을 포기하고, 정식으로 개별 계정을 생성하여 사용하기로 했다.

 

 

 

 

 

공유 계정을 사용하려면?

현재 넷플릭스의 계정 공유 정책이 강화되면서, 예전처럼 자유롭게 계정을 공유하기 어려워졌습니다. 하지만 여전히 몇 가지 방법을 활용한다면 혼자 구독하여 시청하는 것보다 저렴하게 이용할 수 있는 방법들이 있습니다.

 

① 같은 가구에서만 사용하기: 같은 인터넷 네트워크를 사용할 경우 문제없이 시청이 가능합니다.

② 추가 회원 등록: 일정 금액을 추가로 지불하면 가족이나 친구를 공식적으로 등록할 수 있습니다.

③ 공유보다는 개별 이용: 요금이 부담된다면, 다른 OTT 서비스(디즈니+, 웨이브, 티빙 등)를 고려하는 것도 방법입니다.

 

마치며

계정 공유 플랫폼을 통해 저렴하게 넷플릭스를 이용하는 것이 매력적일 수 있지만, 이제는 더 이상 안전한 방법이 아니라고 보입니다. 저처럼 공유 계정을 사용하다가 갑자기 계정이 정지되는 일을 겪지 않도록, 넷플릭스의 정책을 잘 확인하고 대처하는 것이 중요할 것으로 보이며, 넷플릭스의 정책 변화가 어떻게 달라질 것인지 확인하며 방법을 찾아갈 필요가 있다고 봅니다.

 

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